為更好響應(yīng)舉報訴求 教育部監(jiān)督舉報中心提三點建議

     新華教育消息（記者 商亮）記者日前從教育部獲悉，教育部于2012年9月設(shè)立統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話郵件受理系統(tǒng)，并獲得社會公眾的理解與支持。

     為了做好舉報受理工作，受理中心耐心聆聽訴求。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立臺賬、話務(wù)質(zhì)檢等手段，受理中心努力減少誤差，力求準確判斷?？墒芾淼呐e報訴求，即請機關(guān)司局安排辦理，辦結(jié)后備案處理結(jié)果。作為教育部窗口單位，受理中心是“公眾眼中不下班的教育部”，咨詢各類教育政策的來電也很多。為此，在機關(guān)司局和新聞辦指導(dǎo)下，受理中心努力做好疏導(dǎo)政策咨詢工作。通過教育部門戶網(wǎng)站在線解答典型問題，策劃開通便民服務(wù)。高考期間，門戶網(wǎng)站及時推出高考服務(wù)區(qū)系列專題，達到了預(yù)期疏導(dǎo)效果。

    為了更好更快的響應(yīng)舉報訴求，受理中心通過新華教育向舉報人分享三點建議：

    一是，堅持實名舉報。實名舉報是受理來電來郵的基本條件，也是后續(xù)查辦落實的必要信息。請如實告知真實姓名、身份證號，保持手機暢通。特別提醒通過郵件舉報的同志，要在郵件里注明舉報人姓名、身份證號、手機號。

    二是，準備舉報材料，請將舉報事項的時間、地點、涉及人員、情況概述，以及您搜集到證據(jù)資料準備妥當(dāng)，然后再撥打舉報電話或發(fā)送郵件。

    三是，向?qū)俚亟逃块T先舉報。建議舉報人利益受損時，盡快向所在地教育部門舉報。如果對方不作為或您對結(jié)果不滿意，請撥打教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話。屆時，我們也需要您提供曾向?qū)俚嘏e報的情況，特別是屬地的答復(fù)意見，這些信息將有利于我們幫您解決問題。

    教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話：

    010-66092315

    010-66093315

    教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報郵箱：

    12391@moe.edu.cn