教育部接到舉報(bào)電話1萬多個(gè)

教育亂收費(fèi)占舉報(bào)一半

　　本報(bào)訊(記者 王南)今天上午，記者從教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話(郵件)受理中心獲悉，兩部監(jiān)督舉報(bào)電話和一個(gè)舉報(bào)郵箱自開通以來，共接接聽10400多個(gè)來電和處理2300多封郵件。其中，該中心受理各類教育亂收費(fèi)舉報(bào)287件，辦結(jié)280件，辦結(jié)率達(dá)98%。

　　舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)98%

　　教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話(郵件)受理中心負(fù)責(zé)人介紹，2012年9月3日，教育部正式啟動(dòng)統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話(郵件)受理工作，向社會(huì)公布兩部專用監(jiān)督舉報(bào)電話(010-66092315和010-66093315)和一個(gè)專用監(jiān)督舉報(bào)郵箱(12391@moe.edu.cn)。

　　該中心負(fù)責(zé)人介紹，中心有專職話務(wù)員，24小時(shí)不間斷接聽群眾舉報(bào)電話，全年無休。該中心負(fù)責(zé)人說，話務(wù)員經(jīng)常晚上接到電話，對(duì)方就說一句話：“我就看看晚上有沒有人接電話?！比缓缶蛼鞌嗔?。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，所有來電的時(shí)間、反映的問題都會(huì)被記錄在案，然后根據(jù)相應(yīng)流程反饋給相關(guān)部門處理。

　　根據(jù)該中心統(tǒng)計(jì)，自舉報(bào)電話開通后，共接聽各類來電10400余個(gè)，處理來郵2300余封。已經(jīng)受理舉報(bào)事項(xiàng)550余件，辦結(jié)420余件，辦結(jié)率77%。

　　值得注意的是，其中受理各類教育亂收費(fèi)舉報(bào)287件，占比超過50%，辦結(jié)280件，辦結(jié)率達(dá)98%。

　　教育亂收費(fèi)被舉報(bào)最多

　　從數(shù)據(jù)上看，10400多個(gè)電話中，只有550多個(gè)受理舉報(bào)，也就是有效舉報(bào)比例不高。該負(fù)責(zé)人介紹，因?yàn)榇嬖诤芏嘀貜?fù)電話以及很多一般性咨詢電話，所以實(shí)際受理的有效舉報(bào)并不高。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，從舉報(bào)電話內(nèi)容看，亂收費(fèi)問題很多，也有反映學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重等問題。

　　教育部監(jiān)察局有關(guān)負(fù)責(zé)人則介紹，2013年以來，舉報(bào)中心轉(zhuǎn)給監(jiān)察局的教育亂收費(fèi)舉報(bào)108件，最多的是義務(wù)教育階段，有55件。

　　該中心負(fù)責(zé)人介紹，為了更好更快地響應(yīng)舉報(bào)訴求，建議舉報(bào)人堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)，包括真實(shí)姓名、身份證信息和手機(jī)聯(lián)系方式等，以便后續(xù)聯(lián)系并對(duì)所反映問題查辦落實(shí)。該負(fù)責(zé)人解釋，比如教育部相關(guān)部門對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)決定開展調(diào)查，確實(shí)需要聯(lián)系舉報(bào)人具體了解詳情。

　　該負(fù)責(zé)人也透露，由于郵件中也有很多舉報(bào)信息，受理中心反饋后對(duì)方卻不再回應(yīng)，結(jié)果影響了事件的后續(xù)調(diào)查。

　　該中心還建議，舉報(bào)人要準(zhǔn)備好舉報(bào)材料特別是證據(jù)，同時(shí)遇到問題時(shí)可先向?qū)俚亟逃块T舉報(bào)，這樣可以更快得到反饋，如對(duì)方不作為，可以進(jìn)一步撥打教育部統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話反映情況。