江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺是一個由共青團主辦、面向青少年及家長提供心理咨詢和權(quán)益維護(hù)的熱線平臺。2011年應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，我一直在平臺從事心理服務(wù)工作。結(jié)合工作經(jīng)驗及平臺數(shù)據(jù)情況，當(dāng)前青少年的心理健康狀況呈現(xiàn)三大特點。

　　第一，青少年及家長對心理服務(wù)的需求和接納程度在不斷增加。近三年來，不論是線上的話務(wù)量，還是線下的面詢量都在急劇增加，青少年和家長主動求助的比例也在增多，服務(wù)形式從最初傳統(tǒng)的面詢、講座到視頻咨詢、讀書會、成長團體等，不同形式的心理健康服務(wù)在逐漸被接受。

　　第二，嚴(yán)重心理問題突出，中長程咨詢比例增多。青少年兒童多因?qū)W業(yè)問題求助，在接受線下咨詢的群體中，有醫(yī)院心理科或精神科明確診斷，或尚未求助醫(yī)院，但已經(jīng)出現(xiàn)了自殺、自殘行為的案例比例增多，因此，咨詢、治療的難度，所耗費的時間周期都在增加，這對我們既是一種壓力，也是一種挑戰(zhàn)。

　　第三，心理問題涉?zhèn)€人特殊階段、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等多系統(tǒng)性交互影響。咨詢中發(fā)現(xiàn)，占比最大的拒學(xué)群體中，往往以學(xué)業(yè)、社交為直接原因，在生理上，他們進(jìn)入青春發(fā)育期，個性上敏感、回避，深入咨詢還會發(fā)現(xiàn)，他們所在家庭的教養(yǎng)方式中控制、忽視的因素較多，甚至其父母長期就處于焦慮或抑郁情緒狀態(tài)。青少年是家庭、學(xué)校系統(tǒng)中弱勢的部分，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，他們會最先呈現(xiàn)狀況。

　　綜上所述，青少年心理問題的預(yù)防和干預(yù)可以從以下幾點出發(fā)。

　　一、改善家庭環(huán)境系統(tǒng)，從根源上杜絕青少年心理問題的發(fā)生。青少年的心理健康離不開其所在的家庭環(huán)境系統(tǒng)，通過改善家庭環(huán)境、促進(jìn)家庭成員相互溝通交流及完善家庭支持系統(tǒng)等，對改善青少年心理狀態(tài)具有重要意義。例如，開展以提升家長教育觀念、增進(jìn)親子關(guān)系、提升互動交流能力的家長學(xué)堂、親職教育等，從知識技能上幫助家庭提升養(yǎng)育能力。同時，在社會制度上為兒童的家長爭取足夠的家庭生活時間，讓家長有時間回歸家庭，陪伴孩子成長。

　　二、豐富校園生活內(nèi)容，從環(huán)境上預(yù)防青少年心理問題的發(fā)展。學(xué)校是青少年兒童活動的主要場所，校園生活的內(nèi)容和形式對青少年的心理健康有直接的影響。豐富的內(nèi)容可以發(fā)掘青少年的獨特性，自由開放的形式可以調(diào)動他們的自主性，多元的評價體系可以培養(yǎng)他們的自信心。教師是校園里與學(xué)生朝夕相處的、最親密的群體，關(guān)注教師群體的心理狀態(tài)，為教師群體提供心理支持、心理學(xué)知識，將有利于良性的師生互動和家校溝通，有利于緩解校園環(huán)境可能帶來的心理沖突。另外，學(xué)?？衫眯睦砥諟y做好心理健康篩查，及時發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)。

　　三、加強專業(yè)人員儲備，多層次滿足青少年的心理服務(wù)需求。心理服務(wù)是多層次的，從一般的心理健康教育到嚴(yán)重心理問題的治療，所需的專業(yè)深度不同，培養(yǎng)方式和渠道也可以不一樣，根據(jù)不同需求培養(yǎng)不同層次的專業(yè)人才，制定規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于緩解市場對心理健康服務(wù)人才的多樣化需求。例如，通過周期短的培訓(xùn)培養(yǎng)心理健康教育講師，滿足心理科普的需求。通過深入專業(yè)的培訓(xùn)督導(dǎo)培養(yǎng)心理咨詢、心理治療專業(yè)人才，滿足心理問題解決的需求。

　　四、普及睡夠、動夠、有社交的大眾認(rèn)知。在大眾的認(rèn)知中，吃好、穿好是很多家長認(rèn)知中把孩子帶好的標(biāo)準(zhǔn)。在咨詢中我發(fā)現(xiàn)，那些有充足睡眠、一定強度的體育運動和社交活動的青少年，他們的情緒調(diào)節(jié)能力和適應(yīng)性更強，更不容易發(fā)生心理問題。因此，如果大眾能像保證孩子吃飽穿暖那樣從小保證孩子睡夠、動夠、有社交，那將為青少年的心理健康筑起一道有力的防護(hù)網(wǎng)。（江蘇·南京12355青少年服務(wù)臺心理咨詢師 上官金雪）