教育部華中師范大學(xué)心理援助平臺自2020年3月3日起，實現(xiàn)全天候24小時面向公眾開放，以滿足一線醫(yī)護工作者、患者及家屬、公安與安保人員以及普通民眾的心理求助需求。

　　教育部華中師范大學(xué)心理援助平臺是在教育部應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織領(lǐng)導(dǎo)下，多部門協(xié)同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業(yè)力量，集中到華中師范大學(xué)抗疫心理援助平臺上，為應(yīng)對疫情升級擴建的免費服務(wù)平臺。平臺開通以來，咨詢師幫助求助者平復(fù)情緒，舒解焦慮，提供自我減壓建議，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了參與者的肯定，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。平臺連續(xù)多日為來電接入者提供專業(yè)暖心的心理援助，筑起了一道齊心抗疫的心理防線。學(xué)習強國、長江云等重要平臺也提供了路徑接入，為有需要的求助者提供了獲得心理援助的便利通道。

　　前期援助熱線平臺每天從8點至22點開通服務(wù)。為實現(xiàn)每天14小時延長到24小時的服務(wù)，教育部應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室直接指導(dǎo)，華中師范大學(xué)傾力投入，學(xué)?！叭A師心戰(zhàn)保障組”大力支持，平臺工作專班一直加緊籌備，在增加專業(yè)人員、加強專業(yè)督導(dǎo)、上崗培訓(xùn)、技術(shù)支持等一系列工作環(huán)節(jié)周密準備，克服困難，確保提供高質(zhì)量專業(yè)性的心理援助服務(wù)。

　　據(jù)了解，該平臺咨詢師從來自全國4000多位專業(yè)心理咨詢師志愿者中遴選，確保優(yōu)中選優(yōu)，根據(jù)服務(wù)日程安排，目前已經(jīng)有1000多名專業(yè)志愿者進入輪值狀態(tài)，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務(wù)。為保證服務(wù)質(zhì)量，平臺按照專業(yè)要求，實行全面培訓(xùn)和督導(dǎo)制度，以專業(yè)規(guī)范和職業(yè)精神，保護來電者的隱私和相關(guān)權(quán)益。心理援助熱線平臺很多志愿者表示，我們在一起，我們在武漢，就是要傳遞正能量，激發(fā)大潛能，相攜相助、疏導(dǎo)情緒、平和心態(tài)、齊心抗疫，以堅定的信心打贏抗疫“心戰(zhàn)”。

　　求助者可通過以下三種方式免費進行心理咨詢

　　方式一：撥打心理援助熱線電話

　　4009678920

　　010-67440033

　　027-59427263

　　方式二：微信咨詢

　　掃描上方二維碼，關(guān)注“青少年網(wǎng)絡(luò)心理與行為教育部重點實驗室”微信公眾號，點擊菜單欄中的“心理熱線”即可接入

　　方式三：小程序咨詢

掃描上方小程序碼，點擊“立即咨詢”即可使用